Zo ging het ook jarenlang bij Kempen Transport uit Venlo. Tot het moment dat Tim Wijnen, ICT Manager bij Kempen, dacht: “Dit moet anders kunnen.” Wat begon met een zoektocht naar minder telefoontjes, mondde uit in een samenwerking met COMTOO die veel meer opleverde dan alleen tijdwinst.

De uitdaging: planning via de telefoon

“Alles verliep telefonisch of via e-mail,” vertelt Tim. “Elke dag was het een race tegen de klok om iedereen te bellen of te appen over hun ritten. Dat kostte uren per dag, en als er iets veranderde, begon het hele circus opnieuw.” Het was niet alleen inefficiënt, maar ook foutgevoelig. Chauffeurs misten informatie of hoorden pas laat van wijzigingen. Voor de planners betekende het stress, onrust en veel, heel veel telefoontjes.

De keuze: luisteren naar wat echt nodig is

Op het moment dat Kempen Transport op zoek ging naar een oplossing, kwamen ze bij COMTOO terecht. “COMTOO had eigenlijk alles wat we op dat moment wilden. Een centrale plek waar we makkelijk met iedereen kunnen communiceren, overzicht kunnen houden en waar ook de chauffeurs iets aan hebben.” Ze gingen in gesprek, niet alleen over functionaliteiten, maar vooral over de dagelijkse praktijk. Wat speelt er écht? Waar loopt het spaak? Samen werd er gekeken naar een oplossing die zou werken voor het hele team.

De aanpak: klein beginnen, groot effect

De uitrol begon met informatiesessies. Geen droge uitleg, maar gesprekken. Wat wil jij als chauffeur terugzien? Waar heb je iets aan? Samen met COMTOO werd de Kempen app geïnstalleerd en ingericht. “Doordat we eerst goed luisterden naar onze mensen en de voordelen benadrukten, kregen we ze snel mee,” zegt Tim. “Ze zagen zelf ook: dit gaat ons helpen.”

De ommekeer: rust in de planning

Eén van de grootste gamechangers? De koppeling van de ritplanning aan de COMTOO-app. “De chauffeurs zien hun planning nu gewoon direct op hun telefoon. Geen telefoontjes meer. Geen gezoek. Gewoon duidelijk en op tijd.”

Het resultaat?

  • Uren tijdswinst per dag op de planning
  • Minder miscommunicatie
  • Vlottere starttijden
  • Een centrale plek voor ook schades, verlofaanvragen, werkkleding en meer

“Het levert gewoon een stuk minder gezeik op,” zegt Tim met een knipoog. En dat is precies de winst waar ze op hoopten.

De impact: méér dan alleen communicatie

Wat begon als een oplossing voor communicatie, groeide uit tot een breder platform voor interne rust en overzicht. “Het communicatieve stuk is nu gewoon geregeld. En dat maakt dat we onze tijd kunnen steken in wat écht telt: goed werk leveren.”

Deze case is gebaseerd op een gesprek met Tim Wijnen, ICT Manager bij Kempen Transport.
We werken al jarenlang met veel plezier samen en zijn trots op wat we samen bereikt hebben.